আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zg99 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত হয়েছে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। zg99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম, এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে আপনাকে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

এই নীতিতে যা বলা হয়েছে তা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সংযুক্ত। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

zg99-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে — পরিষেবার মান উন্নয়নের স্বার্থে।

০৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

zg99 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার জন্য, বয়স যাচাইয়ের জন্য এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গেম, নকশা ও বৈশিষ্ট্য উন্নত করার জন্য কারিগরি তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনাকে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদানের জন্য যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায় সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিতে গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও সরবরাহ করার জন্য।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

zg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৪.১ SSL এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ আটকাতে পারবে না।

৪.২ নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ

ব্যবহারকারীদের তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মকর্তারা প্রবেশ করতে পারবেন যাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য তা প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তার নিরিখে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

০৫ তথ্য ভাগ করার নীতি

zg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা কেবল আইন মেনে চলার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

zg99-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে এই নীতির মান বজায় রাখতে নতুন পরিচালককে বাধ্য করা হবে।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া পরিষেবাটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো একক ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৭ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

zg99 ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সুস্পষ্ট অধিকার প্রদান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যদি আপনি তথ্যের যথার্থতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।

৭.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগের বিষয়ে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তা সম্মান করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

zg99 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স প্রদান করেন, তবে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার ও লেনদেন বাতিলের অধিকার আমাদের রয়েছে।

আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য আসে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

০৯ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

zg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনের পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে, কোনো নিরাপত্তা উদ্বেগ জানাতে বা কোনো সমস্যার সমাধান চাইতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।